软件简介-适用人群

适用人群:

客户多,接待量大,要求回复效率高,下班也需要无人接待的群体。

比如,淘宝商家,拼多多商家,微商,门店老板,销售人员(例如房产经纪人,在带客户看房时,可以自动接待,或自动告知 客户您正在忙碌状态)。

优势:

1、稳定安全不封号,软件采用模拟输入的方法,不会修改任何的官方客户端

2、支持一次性输入多条消息,支持图文混合,支持任意可以复制的文件消息

3、支持自动随机输入,防止类似拼多多客户端的敷衍回复的屏蔽。

4、功能灵活易用,跟本公司其他软件使用方法高度一致,数据通用,上手简单。每个平台深度适配优化,尽可能确保人工与软件不冲突。


当前支持平台:

快捷回复适配:几乎所有平台

自动回复适配:小红书,微信,抖音,抖店,拼多多,美团开店宝,TIM,拼多多,千牛,快手,58微聊(58同城,安居客,等58集团下软件综合聊天软件),美团电商,BOSS直聘,携程供应商,视频号,住小帮,微博,抖音企业(小6客服)等。均可使用。

软件截图只演示微信,实际上大多数平台通用。


使用前,请您认真阅读以下使用方法(以微信平台为例):

1.下载安装轻简客服安装包后后注册账号,到桌面打开轻简客服软件。

2.如果需要在微信使用,请手动打开微信,移动聊天框。软件检测到可以适配的软件后将自动吸附上去。

3.拖动微信窗口大小或位置,如果本软件跟着移动,那说明工作正常了。


常用的场景操作说明:


1.功能如何开启:

打开功能勾选后,软件检测到窗口的对话有新消息提示时才会自动处理。

当然,你可以勾选暂停软件来停止所有功能,你也可以单独关闭指定的某个功能勾选。

2.如何屏蔽指定的人:

你可以用屏蔽-黑白名单的功能,按昵称来屏蔽非工作需要的会话人员。

例如屏蔽同事:同事_xxx,只需要输入 : 同事 那么昵称中包含了同事的人员将会自动屏蔽。

你也可以使用右键,免打扰功能,来屏蔽指定的某部分人。手机上也可以设置。同样生效。

3.这些情况时不会回复:

3.1 当人工正在打字输入时,软件将会暂停处理,直至将消息发送出去,或者将输入框内容清空后,

自动回复才会继续。

3.2 电脑或手机当前选中的对话,不会处理,默认由人工处理。(简单说就是没有消息提示的不会处理)

3.3 你设置的被屏蔽的好友不会处理

3.4 流程回复中,最近发送过相同的内容不会回复,即便清理进度也不会发送,需要清理聊天记录。

3.5 置顶了过多的好友,导致会话列表中没有显示未读消息提示。分辨率太低的低配电脑导致没有未读消息显示,,跟这个是一个问题。(当然,将窗口拉高,取消置顶人数,也可以解决这个问题)

3.6软件打开后有个无法运行提示,但您忽略了,这会导致软件不可用,可以按提示解决。(没有提示则不存在这个问题)


一些技巧说明:

快捷回复,手动回复的,双击可以快速输入并发送。

关键词回复,检测到关键词自动回复,手动双击也可以自动快速输入发送。

流程回复,按流程自动回复,手动双击也可以自动快速输入发送。

一些注意事项:

在流程回复已经进行中,尽量不要修改客户的昵称,否则有可能出现,人员识别错误,造成重复发送的情况。而其他功能不受影响。

如果快输入,双击没有反应,可以适当调高输入框的位置。输入框过小会导致模拟点击无法正常点击粘贴回复内容。





← 返回文档列表